Hướng dẫn xử lý lỗi chưa cài đặt hoặc chưa bật Plugin chữ ký số khi gửi tờ khai trên hệ thống Dịch vụ công - Bkav Corporation - bkavca.vn

Trong quá trình nộp tờ khai trên Cổng Dịch vụ công, bạn có thể gặp thông báo lỗi “Chưa cài đặt hoặc bật Plugin chữ ký số”. Bkav xin gửi cách xử lý vẫn đề này như sau:

Lưu ý: Để công cụ ký điện tử có thể hoạt động máy tính của bạn phải cài đặt Net Framework bản 4.8 trở lên.

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công, trên thanh menu chọn Trợ giúp (1) nhấn CT SigningHub (2) để tải file cài đặt CTSigningHub_signed.rar (3) về máy.

Bước 2: Chọn Hiển thị trong thư mục (4) để mở thư mục chứa file vừa tải về.

Bước 3: Click chuột phải vào file cài đặt (5) → chọn 7-Zip (6) → chọn Extract to CTSigningHub_signed (7) để giải nén file.

Bước 4: Mở thư mục đã giải nén (8), sau đó click đúp vào file CTSigningHub.exe (9) để tiến hành cài đặt.

Bước 5: Trên giao diện popup cài đặt, lần lượt click Next (10) → Next (11) → Install (12) để tiến hành cài đặt. Sau khi hoàn tất, click Finish (13) để kết thúc quá trình cài đặt.

Bước 6: Khi biểu tượng công cụ ký số hiển thị trên thanh công cụ, việc cài đặt đã hoàn tất. Bạn có thể thực hiện ký số và nộp tờ khai trên hệ thống Cổng Dịch vụ công.

Như vậy Bkav đã hướng dẫn các bước để xử lý lỗi chưa cài đặt hoặc chưa bật plugin chữ ký số.